Termeni si Conditii

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("T&C") reglementează relația contractuală dintre SC Axa Direct SRL (denumită în continuare "SEO-MAX", "noi", "furnizor") și tu ("Client", "tu") în legătură cu furnizarea serviciilor de optimizare SEO (Search Engine Optimization) descrise pe site-ul nostru https://seo-max.ro.

Prin completarea formularului de contact, solicitarea unui audit SEO gratuit sau achitarea unei facturi pentru servicii SEO, accepți automat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.

2. Definiții

• "Servicii SEO" = serviciile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) oferite de SEO-MAX conform pachetului ales (STARTER, PROFESSIONAL, ENTERPRISE sau add-on-uri).
• "Contract" = acordul între SEO-MAX și Client pentru furnizarea Serviciilor SEO, format din: (a) acești T&C, (b) oferta comercială trimisă prin email, (c) factura emisă.
• "Site Client" = site-ul web al Clientului pentru care se prestează serviciile SEO.
• "Raport Lunar" = documentul PDF/email trimis lunar de SEO-MAX către Client, conținând: evoluția keyword-urilor, trafic organic, backlinks construite, modificări on-page efectuate.
• "Audit SEO" = analiza tehnică și de conținut a Site-ului Client, livrată în format PDF (15-20 pagini).
• "Garanție 30 Zile" = politica de rambursare 100% dacă nu există progres măsurabil în primele 30 zile (detalii la secțiunea 6).

3. Servicii oferite

SEO-MAX oferă următoarele categorii de servicii:

3.1. Pachete Recurente (Lunar)

3.2. Add-on-uri (Servicii Suplimentare)

Google My Business (€50 one-time), Technical SEO Audit (€100 one-time), Content Cluster (€200/lună), Video SEO (€250/lună), Implementare SEO (€350/lună), E-commerce SEO (€250/lună), Scriere Advertoriale (€20/articol), SEO One Time (€499/3 luni).

Notă: Detalii complete despre fiecare pachet/add-on sunt disponibile pe pagina Servicii și pagina Prețuri.

4. Începerea și durata contractului

4.1. Cum începe colaborarea

1. Completezi formularul de contact de pe site (https://seo-max.ro)
2. Primești audit SEO gratuit în 48h (analiză tehnică + recomandări)
3. Dacă ești mulțumit de audit, discutăm telefonic/email și îți trimitem oferta comercială personalizată
4. Dacă accepți oferta, îți trimitem factura proformă
5. După plata facturii proformă, contractul este considerat activ și începem lucrul

4.2. Durată contract

Contractele sunt pe bază lunară (recurring), FĂRĂ obligație de 12 luni. Poți anula oricând cu 30 zile preaviz (adică plătești luna curentă și luna următoare, apoi contractul se încheie). Nu există penalizări pentru anulare anticipată.

5. Preț și modalități de plată

5.1. Tarife

Prețurile serviciilor SEO sunt afișate pe pagina Prețuri și sunt exprimate în Euro (€), fără TVA (SC Axa Direct SRL nu este plătitor de TVA conform legislației fiscale în vigoare la data emiterii facturii).

5.2. Metode de plată acceptate

• Transfer bancar (IBAN) - Preferred. Factură PDF trimisă în 48 ore de la confirmare.
• Card bancar (Visa/Mastercard) - Prin procesator Netopia (urmează să fie implementat).

5.3. Facturare

Facturile se emit lunar în avans (la începutul lunii pentru luna curentă). Termenul de plată este de 5 zile calendaristice de la data emiterii. Serviciile SEO încep după confirmarea plății.

5.4. Întârzieri la plată

În cazul în care plata nu este efectuată în termen de 5 zile, serviciile vor fi suspendate temporar până la regularizarea situației. Dacă întârzierea depășește 15 zile, SEO-MAX își rezervă dreptul de a rezilia contractul unilateral fără preaviz.

6. Garanții și politica de rambursare

6.1. Garanție 30 Zile "Dacă Nu Se Mișcă Acul"

Oferim garanție 30 zile satisfacție sau banii înapoi 100% cu următoarele condiții:

6.2. Limitări garanție

Garanția NU acoperă următoarele situații:

• Clientul nu implementează recomandările tehnice transmise (ex: fix Core Web Vitals, indexare pagini).
• Site-ul Client suferă modificări majore (redesign, schimbare CMS, migrare domeniu) fără consultare prealabilă cu SEO-MAX.
• Concurența crește organic sau prin campanii Google Ads agresive (fluctuații SERP naturale).
• Google lansează actualizări algoritm majore (ex: Core Update) care afectează temporar ranking-urile.

7. Drepturi și obligații

7.1. Obligațiile SEO-MAX

• Furnizarea serviciilor SEO conform pachetului ales și ofertei comerciale acceptate.
• Livrarea raportului lunar în primele 5 zile ale lunii următoare.
• Răspuns la emailuri în maximum 24 ore lucrătoare (STARTER) sau telefonic în 48h (PROFESSIONAL/ENTERPRISE).
• Respectarea confidențialității datelor Clientului conform Politicii de Confidențialitate.
• Utilizarea exclusivă de tehnici White-Hat SEO conforme cu Google Search Essentials.

7.2. Obligațiile Clientului

• Furnizarea acces complet la Google Search Console, Google Analytics, CMS (WordPress/alt), cPanel/FTP (dacă este necesar pentru implementări tehnice).
• Plata la timp a facturilor conform termenelor stipulate (5 zile de la emitere).
• Implementarea recomandărilor tehnice critice transmise de SEO-MAX (sau acordarea accesului pentru implementare).
• Comunicarea promptă a oricăror modificări majore planificate pe Site-ul Client (redesign, migrare, schimbare domeniu).
• Respectarea termenului de 30 zile preaviz pentru rezilierea contractului.

7.3. Drepturile Clientului

• Anularea contractului oricând cu 30 zile preaviz, fără penalizări.
• Solicitarea detaliilor complete despre activitățile SEO efectuate (rapoarte suplimentare, screenshot-uri, etc.).
• Păstrarea tuturor materialelor create (articole blog, meta titles/descriptions, conținut optimizat) după încheierea contractului.
• Solicitarea refund-ului conform Garanției 30 Zile (secțiunea 6.1).

8. Rezilierea contractului

8.1. Reziliere la inițiativa Clientului

Clientul poate rezilia contractul oricând prin trimiterea unui email la seo.web.romania@gmail.com cu 30 zile preaviz. În această perioadă, serviciile continuă normal și se plătește luna curentă + luna următoare (preaviz). Nu există penalizări sau costuri ascunse.

8.2. Reziliere la inițiativa SEO-MAX

SEO-MAX poate rezilia contractul în următoarele situații:

• Neplata facturii în termen de 15 zile de la emitere (reziliere imediată, fără rambursare).
• Clientul refuză în mod repetat să acorde acces necesar (GSC, Analytics, CMS) după 3 solicitări (reziliere cu 7 zile preaviz).
• Comportament abuziv sau hărțuire față de echipa SEO-MAX (reziliere imediată, fără rambursare).
• Site-ul Client promovează conținut ilegal, discriminatoriu sau adult (reziliere imediată, fără rambursare).

8.3. Consecințe reziliere

La încheierea contractului (indiferent de motiv):

• Clientul păstrează toate materialele create (articole, conținut, meta tags) — sunt proprietatea lui.
• SEO-MAX își retrage accesul din Google Search Console, Analytics și alte conturi (dacă au fost create de noi).
• Linkurile (backlinks) construite pe site-uri terțe rămân active (nu pot fi retrase retroactiv).
• Clientul primește un raport final cu stadiul actual al campaniei (poziții keyword-uri, trafic, recomandări viitoare).

9. Limitarea răspunderii

SEO-MAX nu poate garanta poziții exacte în Google (ex: "garantăm poziția #1 pentru keyword X") deoarece algoritmii Google sunt proprietari și se schimbă constant. Ne angajăm să aplicăm cele mai bune practici SEO (White-Hat) pentru îmbunătățirea vizibilității organice.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul creat de SEO-MAX pentru Site-ul Client (articole blog, meta descriptions, conținut optimizat) devine proprietatea Clientului imediat după livrare, fără costuri suplimentare de licențiere.

Rapoartele SEO, auditurile, strategiile, metodologiile rămân proprietatea intelectuală a SEO-MAX și nu pot fi reproduse/distribuite către terți fără acordul scris al SEO-MAX.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul colaborării:

• SEO-MAX nu va dezvălui datele de acces (GSC, Analytics, CMS) către terți.
• SEO-MAX nu va utiliza datele Clientului în scopuri de marketing (ex: studii de caz publice) fără consimțământul scris al Clientului.
• Clientul nu va dezvălui tarifele/ofertele personalizate primite de la SEO-MAX către competitori.

Pentru detalii complete despre protecția datelor personale, consultă Politica de Confidențialitate.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forță majoră (evenimente imprevizibile și de neevitat): calamități naturale, război, pandemii, greve generale, restricții guvernamentale, întreruperi majore ale serviciilor internet/hosting.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 48 ore de la apariția evenimentului de forță majoră.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

SEO-MAX își rezervă dreptul de a modifica acești T&C în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus.

Clienții activi vor fi notificați prin email cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți rezilia contractul fără penalizări în aceste 30 zile.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

14.1. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești T&C va fi soluționat conform legislației în vigoare în România.

14.2. Soluționare amiabilă

În cazul apariției unui litigiu, părțile se angajează să încerce rezolvarea amiabilă prin negociere directă (email/telefon) timp de 30 zile înainte de a apela la instanțe.

14.3. ANPC - Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației europene, consumatorii pot apela la ANPC - Soluționarea Alternativă a Litigiilor:

• ANPC SAL: Soluționarea Alternativă a Litigiilor - ANPC
• Platforma SOL (Online Dispute Resolution): Platforma SOL - Comisia Europeană

14.4. Instanță competentă

Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Iași, România.

15. Date de contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta: